淮南保安公司要端正態(tài)度、調(diào)整心態(tài)、巧妙應(yīng)對(duì)門(mén)崗服務(wù)中遇到各種問(wèn)題,要學(xué)會(huì)換位思考、相互理解。
第一,客戶單位投訴會(huì)加劇保安員倦怠心理。為樹(shù)立門(mén)崗窗口的良好形象,企業(yè)單位對(duì)窗口保安工作的要求越來(lái)越高,并通過(guò)規(guī)章制度形式固定下來(lái),而工作實(shí)效不可能一蹴而就,客戶單位會(huì)采取投訴手段來(lái)宣泄自己的失望。而且當(dāng)前一個(gè)普通認(rèn)識(shí):客戶單位投訴都是有理的,和客戶單位爭(zhēng)執(zhí)都是錯(cuò)誤的。這就造成窗口保安人員視投訴為洪水猛獸,唯恐避之不及,從而在內(nèi)心產(chǎn)生一種對(duì)工作崗位的排斥感。
第二,淮南保安公司保安員素質(zhì)不高加速職業(yè)倦怠的形成。保安人員普遍受教育程度有限,職業(yè)追求感不強(qiáng),對(duì)他們而言,保安僅僅是一份養(yǎng)家糊口的職業(yè)。當(dāng)工作的新鮮感和自豪感消失后,工作壓力、待遇偏低等負(fù)面因素的作用逐漸顯現(xiàn),由于缺少自我克制的內(nèi)在動(dòng)力,倦怠工作情緒表現(xiàn)更加強(qiáng)烈。 淮南保安公司做好能突出公司特色發(fā)展的工作,不斷的吸取其他公司的精華,轉(zhuǎn)變?yōu)閷儆谧约旱奶厣姆?wù),這樣的保安公司才能經(jīng)得住市場(chǎng)大河的篩選,淮南保安公司以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量和有保障的賠付機(jī)制深得廣大客戶的信賴,在未來(lái)發(fā)展的路上,淮南保安公司將越來(lái)越重視服務(wù)質(zhì)量的控制,不能以低價(jià)博取眼前的利益,要從長(zhǎng)遠(yuǎn)利益考慮,逐步實(shí)現(xiàn)淮南保安公司的長(zhǎng)久發(fā)展。
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